Antes de hablar

Cuando se trata de comunicación hay una intención, un resultado deseado en la mente del receptor. Sus filtros o forma de ver el mundo cobran vital importancia, y todo se vuelve una cuestión de empatía.

No vemos las cosas como son, las vemos como somos. Anaïs Nin

Ya no se trata de cómo tenemos ganas de decirlo, sino más bien, cómo tenemos que decirlo para que así se perciba.

Conocer al destinatario es lo más importante.

Escuchar primero, hablar después.

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